FAQ

Bienvenue sur la page FAQ de la boutique en ligne officielle IMRELAX (https://shop.imrelax.com/). Ci-dessous, nous avons compilé une liste de questions fréquemment posées qui vous aideront à mieux comprendre nos produits et services. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter.

Q : Qu'est-ce qu'imrelax ?
R : IMRELAX est une marque de Foshan Daokai Lighting Technology Co., LTD. qui fabrique et propose des luminaires de haute qualité pour une variété d'événements, tels que des concerts, des représentations sur scène et des spectacles de DJ.

Q : Quel type d'éclairage propose imrelax ?
R : IMRELAX propose une large gamme de produits d'éclairage de scène, y compris des projecteurs à tête mobile à LED, des projecteurs de lavage, des projecteurs et des projecteurs à LED, etc. Nos produits sont conçus pour une utilisation en intérieur et en extérieur et conviennent à une gamme d'événements, y compris concerts, discothèques, productions théâtrales et festivals.

Q : Offrez-vous des garanties sur vos produits ?
R : Oui, nous offrons une garantie de 2 ans sur tous les produits IMRELAX. Si vous rencontrez des problèmes avec votre achat dans les 2 ans, veuillez nous contacter et nous nous efforcerons de résoudre le problème.

Q : Puis-je retourner un produit si je n'en suis pas satisfait ?
A : Oui, nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant l'achat. Cependant, le produit doit être dans son état et son emballage d'origine, et vous serez responsable des frais d'expédition. À l'heure actuelle, nous n'acceptons que le retour du colis à notre usine en Chine.

Q : Offrez-vous des remises ou des promotions ?
R : Oui, nous offrons occasionnellement des remises et promotions sur nos produits. Pour rester informé de nos dernières offres, inscrivez-vous à notre newsletter ou contactez notre équipe commerciale.

Q : Offrez-vous la livraison internationale gratuite ?
R : Oui , nous offrons la livraison internationale gratuite sur toutes les commandes. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement.

Q : Comment puis-je suivre ma commande ?
R : Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi via e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre votre commande en ligne.

Q : Avez-vous une entreprise physique où je peux voir vos produits en personne ?
R : Oui, notre entreprise bureau situé dans le bâtiment de notre usine. Nous vous invitons chaleureusement à venir visiter notre entreprise. Si vous avez besoin d'un service de ramassage, n'hésitez pas à contacter notre représentant commercial.

Q : Quels modes de paiement la boutique en ligne officielle imrelax accepte-t-elle ?
A : La boutique en ligne officielle IMRELAX accepte une variété de méthodes de paiement, y compris les cartes de crédit/débit, PayPal et les virements bancaires T/T.

Q : Comment puis-je contacter le service client ?
R : Vous pouvez nous contacter par téléphone, e-mail ou WhatsApp/chat en direct. Notre équipe d'assistance à la clientèle est disponible pour vous aider du lundi au samedi, de 8h00 à 18h00 HNE.