Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones que usted lo recibió, sin estrenar o sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede comunicarse con nosotros a sales@imrelax.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: séptimo piso, edificio NO.1, Eight lane, East street, Yuanwubian village, Lishui Foshan, 528241 China
Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.
Siempre puede ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta sobre la devolución en sales@imrelax.com.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y resolverlo. correcto.
Excepciones/artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como líquidos de neblina/nebulización), productos personalizados (como pedidos o artículos personalizados). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales o gases peligrosos. Comuníquese con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días, por cualquier razón y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en sales@ imrelax.com.